Обычная
версия сайта
  Размер шрифта:   Шрифт:   Межсимвольный интервал:   Межстрочный интервал:   Цветовая схема:   Изображения:
     
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

 

План мероприятий по улучшению качества деятельности Учреждения, оказывающей образовательные услуги, на 2016-2017 годы

 

 

№ п/п

Основные направления

совершенствования системы

Действия, обеспечивающие их осуществление

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1.Повышение качества открытости и доступности информации об организации социального обслуживания

Полнота и актуальность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность (далее - организация), и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет) (для государственных (муниципальных) организаций - информации, размещенной в том числе на официальном сайте в сети Интернет www.bus.gov.ru )

1.1

Качество информации о наличии и условиях предоставления обучающимся стипендий, мер социальной поддержки

Продолжить процесс обеспечения телефонной корпоративной связью для сотрудников  в целях осуществления  деятельности организации

Развивать  возможности получателей услуг через средства корпоративной связи

01.06.2016 -31.12.2018

 

 

Сырова .В.

 

 

 

Создание условий для дистанционных  способов взаимодействия организации, получателей социальных услуг и членов их семей

Доступность дистанционных способов взаимодействия организации, получателей социальных услуг и членов их семей.

1.2

Качество информации о правилах приема в образовательную организацию, результатах приема и численности, обучающихся по реализуемым программам, вакантным местам для приема (перевода) по каждой образовательной программе/профессии/специальности/ направлению

Публикация локальных актов, приказов , протоколов

01.12.2016 -31.12.2017

Сырова Д.В.

 

Обеспечение полной и достоверной информацией

Анкетирование получателей социальных услуг и членов их семей

1.3

Качество информации об оказании платных образовательных услуг

Обеспечить качество информации об оказании платных образовательных услуг

01.12.2016 -31.12.2017

Сырова Д.В.

 

Обеспечение полной и достоверной информацией

Анкетирование получателей социальных услуг и членов их семей

Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о педагогических работниках организации

1.4

В сведениях представлена информация об участии работников в разработке авторских инновационных методик

Активизировать работу по участию работников в разработке авторских инновационных методик.

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

 

Размещение информации в полном объеме

Создание условий.

1.5

В сведениях представлена информация об участии работников в создании опубликованных статей

Активизировать работу по участию работников в создании опубликованных статей

01.12.2016 -31.12.2018

Сыров Д.В.

 

Размещение информации в полном объеме

Мотивация и создание условий.

1.6

В сведениях представлена информация об участии работников в проектной деятельности и распространении опыта организации в рамках событий

муниципального, регионального,

федерального, международного уровней

Активизировать работу по участию работников в проектной деятельности и распространении опыта организации в рамках событий

муниципального, регионального,

федерального, международного уровней

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

 

Размещение информации в полном объеме

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

1.7

В сведениях представлена информация об участии работников в государственно-общественном управлении и экспертной деятельности

Активизировать работу по участию работников в государственно-общественном управлении и экспертной деятельности

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

 

Размещение информации в полном объеме

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации

1.8

Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг с помощью электронных сервисов, предоставленная на официальном сайте организации в сети Интернет

Обеспечение доступности взаимодействия с получателями образовательных услуг с помощью электронных сервисов, предоставленная на официальном сайте организации в сети Интернет

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

 

Размещение и доступность информации в полном объеме

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

1.9

Возможность внесения предложений по развитию организации с использованием на сайте онлайн-сообщений с вопросом или предложением

Обеспечить возможность внесения предложений по развитию организации с использованием на сайте онлайн-сообщений с вопросом или предложением

01.12.2016 -31.03.2017

Сырова Д.В.

 

Размещение и доступность информации в полном объеме

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

Рост посещаемости сайта организации

1.10

Возможность внесения предложений по развитию организации с использованием на сайте форума для обмена вопросами и   предложениями

Обеспечить внесение предложений по развитию организации с использованием на сайте форума для обмена вопросами и   предложениями

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

 

Размещение и доступность информации в полном объеме

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

Рост посещаемости сайта организации

1.11

Возможность внесения предложений по развитию организации с использованием на сайте онлайн-анкетирования/опроса

Обеспечить возможностью внесения предложений по развитию организации с использованием на сайте онлайн-анкетирования/опроса

01.12.2016 -31.12.2017

Сырова Д.В.

 

Размещение и доступность информации в полном объеме

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

1.12

Возможность внесения предложений по развитию организации с использованием на сайте онлайн-оценки

Обеспечить возможность внесения предложений по развитию организации с использованием на сайте онлайн-оценки

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

 

Размещение и доступность информации в полном объеме

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

Рост посещаемости сайта организации

1.13

Возможность внесения предложений по развитию организации с использованием на сайте отзывов о работе организации

Обеспечить возможность внесения предложений по развитию организации с использованием на сайте отзывов о работе организации

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

 

Размещение и доступность информации в полном объеме

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

Рост посещаемости сайта организации.

Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)

1.14

Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет

Обеспечить доступность сведений о ходе рассмотрения обращений с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

 

Размещение и доступность информации в полном объеме

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

Рост посещаемости сайта организации.

1.15

Наличие системного учета поступления обращений

Вести системный учет поступления обращений

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

 

Размещение и доступность информации в полном объеме

Вести системный учет поступления обращений

1.16

 

Наличие на сайте организации анализа результативности, эффективности и качества деятельности по работе с обращениями

Обеспечить наличие на сайте организации анализа результативности, эффективности и качества деятельности по работе с обращениями в сети Интернет

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

 

Размещение и доступность информации в полном объеме

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

Рост посещаемости сайта организации.

Критерий II. Комфортность условий осуществления образовательной деятельности

Материально-техническое и информационное обеспечение организации

2.1

Достаточность, современность и доступность учебной и методической литературы в печатном варианте, предоставляемой образовательной организацией

Обеспечить комфортность условий предоставления и доступность учебной и методической литературы в печатном варианте.

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

Эффективное использование учебной и методической литературы в печатном варианте.

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

2.2

Достаточность, доступность и современность интерфейса (удобство использования) учебно-методических и справочных материалов в учебном виде, представляемых образовательной организацией

Обеспечить комфортность и доступность интерфейса (удобство использования) учебно-методических и справочных материалов в учебном виде.

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

Эффективное использование интерфейса (удобство использования) учебно-методических и справочных материалов в учебном виде.

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

2.3

Качество обеспеченности компьютерным оборудованием, средствами сканирования, распознавания текстов, оборудованием для распечатки бумаги в общедоступных помещениях организации

Подержание качества обеспеченности компьютерным оборудованием, средствами сканирования, распознавания текстов, оборудованием для распечатки бумаги в общедоступных помещениях организации

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

Использование в полном объеме компьютерным оборудованием, средствами сканирования, распознавания текстов, оборудованием для распечатки бумаги в общедоступных помещениях организации

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

Условия для индивидуальной работы с обучающимися

2.4

Качество состояния помещений для ведения индивидуальной работы

Поддержание качества состояния помещений для ведения индивидуальной работы

01.12.2016 -31.12.2018

Беспалов В.Ф.

Доступность

Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

2.5

Качество состояния мебели для ведения индивидуальной работы

Поддержание качества состояния мебели для ведения индивидуальной работы

01.12.2016 -31.12.2018

Беспалов В.Ф.

Доступность

Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

2.6

Качество состояния оборудования для ведения индивидуальной работы

Поддержание качества состояния оборудования для ведения индивидуальной работы

01.12.2016 -31.12.2018

Беспалов В.Ф.

Доступность

Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.

2.7

Наличие (реализация) специализированной программы организации индивидуальной работы

Разработать специализированную программу организации индивидуальной работы

01.12.2016 -31.12.2018

Беспалов В.Ф.

Доступность информации

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.                        Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

2.8

Наличие раздела «Организация индивидуальной работы» в образовательных программах организации

Обеспечить наличие раздела «Организация индивидуальной работы» в образовательных программах организации

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

Доступность информации

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.                   Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

2.9

 

Наличие раздела «Организация индивидуальной работы» в программе развития организации

Обеспечить наличие раздела «Организация индивидуальной работы» в программе развития организации

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

Доступность информации

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.                   Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

2.10

 

Наличие мероприятий по организации индивидуальной работы в планах работы организации на учебный год

Обеспечить наличие мероприятий по организации индивидуальной работы в планах работы организации на учебный год

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

Доступность информации

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.                   Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

2.11

Наличие научно-методической и учебно-методической литературы для осуществления индивидуальной работы с обучающимися

Обеспечить наличие научно-методической и учебно-методической литературы для осуществления индивидуальной работы с обучающимися

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

Доступность информации

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.                   Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

2.12

Наличие на сайте организации анализа результативности, эффективности и качества деятельности по осуществлению индивидуальной работы

Обеспечить на сайте организации анализа результативности, эффективности и качества деятельности по осуществлению индивидуальной работы

01.12.2016 -31.12.2018

Сырова Д.В.

Доступность информации

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.                   Удовлетворенность получателей определением их индивидуальной нуждаемости.

Наличие дополнительных образовательных программ

 

Программы предусмотрены в спектре образовательных услуг и утверждены локальным актом на оцениваемый период

 

Программы предусмотрены в спектре образовательных услуг и утверждены локальным актом на оцениваемый период  - размещены на сайте организации

 

Программы, режим работы, расписание размещены на сайте организации

 

Программы, режим работы, расписание размещены на сайте организации

 

Реализуются дополнительные программы физкультурно-спортивной направленности

 

Реализуются дополнительные программы физкультурно-спортивной направленности

Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях

2.13

Наличие результатов участия в физкультурных мероприятиях

 

Результаты участия в физкультурных мероприятиях – наличие на сайте организации

2.14

Наличие на сайте организации анализа результативности, эффективности и качества деятельности по развитию творческих способностей и интересов обучающихся

Обеспечение наличия на сайте организации анализа результативности, эффективности и качества деятельности по развитию творческих способностей и интересов обучающихся

01.12.2016 -31.12.2017

Сырова Д.В.

Доступность информации

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.                   Удовлетворенность получателей.

Рост посещаемости сайта организации.

Критерий III. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций

Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

3.1

Работники организации проявляют доброжелательность

Работники организации проявляют вежливость Работники организации проявляют компетентность

Работники организации проявляют доброжелательность

Работники организации проявляют вежливость

Работники организации проявляют компетентность

Критерий IV. Удовлетворенность качеством образовательной деятельности организации

4.1

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, качеством предоставляемых услуг и готовых рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

Активизировать работу по сбору информации

01.09.2017 -01.11.2017

 

Сырова Д.В.

Доступность информации

Рост престижа организации, а так же получателей услуг.                   Удовлетворенность получателей.

Рост посещаемости сайта организации.

4.2

Удовлетворены материально-техническим обеспечением организации

4.3

Удовлетворены качеством предоставляемых образовательных услуг

4.4

Готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым.

 

 

Cайт создан по технологии "Конструктор e-Publish"